每逢节假，广州市内主要景区都有文旅志愿者向市民游客提供温暖服务；街头巷尾，老街坊们跟着文旅志愿者出发，深入了解所在社区的历史文化；暑假期间，“小小导赏员”上线，在广州多个文博场馆开展志愿服务……
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近年来，广州积极组织开展文旅志愿服务工作，以独特创新的方式建设了一批专业、热情、高素质的广州文旅志愿者队伍，这些文旅志愿者已成为广州景区景点、文博场馆内的一道亮丽风景。从退休老人、年轻人到青少年，广州这支文旅志愿者队伍日益壮大，全市现有文化和旅游志愿者超13.3万人，注册文旅志愿者团队550支，依托各级文化馆、图书馆、博物馆和部分A级旅游景区开展各类文旅志愿服务活动，还吸引了越来越多的人投入其中，共同营造舒心的出游环境和文明旅游的氛围。
“老街坊导赏团”带领市民游客以不同视角“打卡”广州。
创新形式：提供“接地气”的文旅志愿服务
“老街坊导赏团”是广州文旅志愿服务的一个创新案例，结合广州社区本土文化，以导赏形式带领市民游客以不同视角“打卡”广州。“老街坊导赏团”陆续开设了“沙面站”“永庆坊站”“陈家祠站”“孙中山大元帅府站”等，以本地人的角度向市民游客展现另一个视角下的广州社区面貌、历史文化，体验羊城新活力。
在“老街坊导赏团”的沙面站，导赏志愿者们带着老街坊们走过沙面旗昌洋行、白天鹅宾馆等特色建筑，与老街坊们共同寻访这些历史建筑的旧时记忆。导赏团成员之一的陈叔叔表示，自己儿时就生活在沙面岛附近，对沙面岛的印象更多是年少的回忆，跟随导赏志愿者的脚步，他看到了沙面的新变化和新风貌。
去年9~12月，在“文化筑梦”青少年文化志愿服务行动举行期间，一批批“小小导赏员”出现在陈家祠、农讲所、越秀公园等文旅单位开展志愿服务，以青少年文旅导赏的形式讲述广州故事，传播广州本土优秀的特色文化。活动期间，“小小导赏员”们开展43场（次）文旅志愿活动，参与服务人数达128人（次），受众达5000余人。
该活动依托基层公共文化服务机构的志愿服务阵地和队伍资源，加大政策供给、资金扶持倾斜力度，着力打造一批有特色、效果好的中小学生文化志愿服务品牌，引导青少年通过参与文化志愿服务活动，深入感悟优秀文化，提升精神素养。其中，广州市文化馆“小小导赏员”青少年文旅导赏志愿服务项目成了广东省文化和旅游厅向文化和旅游部报送的两个重点支持项目之一。
专业服务：广邀“专才型”的文旅志愿者
如今，随着广州志愿服务队伍的进一步扩大，得益于志愿者队伍本身“藏龙卧虎”，文旅志愿服务也日益专业化。去年，首支“舞动羊城”街舞文旅专业志愿服务队正式成立并公开发出招募。同时，聚焦传统手工艺的“广作新生”文化志愿服务队也持续招募志愿者，为有志于志愿服务的市民提供展现专业技能的舞台。
“舞动羊城”街舞专业志愿服务队是在广州市文化和旅游志愿者总队指导下，由广州从事街舞文旅行业的团体、工作室、个人所组成的，致力于开展公益支教、爱心助学、便民服务、关爱乡村儿童等工作，广州的街舞团队、街舞工作室、街舞舞者个人都可以加入其中，一起为广州志愿服务工作出一份力。
而为了保护广作传统工艺、推动非遗事业的发展，促进广州非遗传承、传播，“广作新生”非遗专业志愿服务队也集结了一批热爱非遗、热心公益，具备设计、媒体推广、展览展示、研究等专业技能的志愿服务者。每到大小长假里，广州的景区景点、文博场馆会举行各种手工作坊、讲座等服务，有不少有专业技能的文旅志愿者都加入了其中，丰富市民游客的假期生活。
竹编技艺传承人夏永洪开展竹编体验文旅志愿服务。
今年五一假期期间，竹编技艺传承人夏永洪先生作为文旅志愿者的一员，充分发挥专业所长，利用业余时间积极宣传推广竹编技艺。在志愿活动中，夏老师向体验者讲述了竹编文化历史由来及竹编流程、制作工序技巧等，并耐心地指导现场体验者开展竹编制作，让民间艺术走向寻常百姓家。
2023年“繁星行动”——广州市基层文旅志愿服务培育扶持计划路演展示活动现场。
结对共建：筑牢“繁星行动”的品牌价值
不久前，2023年“繁星行动”——广州市基层文旅志愿服务培育扶持计划路演展示活动正式开启，在为期一天半的时间里，共有48位基层文旅志愿服务组织者参与路演答辩，10支文旅专业志愿服务队同场展示本年度策划的特色志愿服务项目。众多立足基层，将文旅志愿服务融入新时代文明实践、特殊群体关爱、城乡基层社会治理的项目不断涌现，呈现出广州文旅志愿服务创新发展活力。
在展示中，可以发现广州基层文旅志愿服务项目的新亮点：来自黄埔区龙湖街的“妈妈行动队”游戏研究院，通过一起玩民间游戏的方式，搭建游戏参与平台，让各个年龄层的社区居民聚集起来，一方面引领青少年远离电子游戏，帮助其建立良好的家庭关系，打造和谐文明、标杆社区，另一方面让更多的居民参与社区决策和社区建设，激发社区自治创新的活力。“魅力番禺”文旅融合志愿服务项目聚焦“以文塑旅、以旅彰文、融合发展”，组织高校专业志愿者挖掘番禺区历史文化、非遗知识、景区特色，推出融合音乐、舞蹈、民间艺术的“文艺轻骑兵美丽景区行”系列活动，以短视频或直播的形式走进番禺景区，为市民游客带来不一样的文旅融合体验。“我为城市文化代言”心青年文创孵化志愿服务行动，以文化艺术为切口提升心智障碍人士的就业能力，发挥美院学生专业支持的优势，形成“创作-设计-文创-创收-文化品牌”的项目模式，帮助心智障碍人士延展作品形式，教会心青年去创作有社会价值和经济价值的文创产品。“礼愈童心”汉文化志愿服务行动以汉文化系列主题活动为切入点，通过“汉服”加传统节日民俗游戏、非遗手工制作及汉服表演，让重症儿童及家庭能接触中华优秀传统礼仪，丰富住院生活，缓解身心压力，感受社会关怀。“星光闪耀计划”聚焦孤独症青年义务教育结束后就业困难的问题，搭建艺术、文化、技能辅导中转站，透过艺术品制作打开孤独症青年的自立创业之路。
据悉，今年“繁星行动”文旅专业志愿服务队伍已增加至10支，这些团队不断突破区域限制，从专业化提升的角度赋能基层文旅志愿服务项目，在本次路演展示活动中还形成了多个结对意向，在下一步项目实施阶段，从志愿者培育、活动共建、资源链接等方面提供多样化的支持，以共同探索更多文旅志愿服务品牌的建设。
文、图/广州日报全媒体记者陈薇薇 通讯员穗文广旅宣
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